I prodotti acquistati sul sito www.teucla.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n.57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella mancata e/o errata manutenzione del prodotto. L’eventuale non conformità dei prodotti dovrà essere segnalata nei termini previsti dalla legge e comunicata tramite e-mail o lettera raccomandata. Il prodotto, ancorchè non conforme, al momento della rispedizione al Venditore per essere oggetto di riparazione o sostituzione dovrà essere completo dell’imballo e di tutta l’accessoristica e la documentazione ricevuta dal Cliente al momento dell’acquisto. La rispedizione del prodotto senza l’imballo originale, l’accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce al Venditore la sostituzione del prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione. In ogni caso la rispedizione dovrà essere comunicata e concordata con il Venditore che dovrà essere informato sulle modalità di restituzione con la comunicazione del corriere e dell’eventuale tracking number. La merce in via di restituzione viaggia a rischio del Cliente fino alla consegna della stessa presso il Venditore. Il Venditore si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettosità enunciata dal Cliente e di effettuare la riparazione o la sostituzione solo dopo tale controllo. Se a seguito della verifica da parte del produttore il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, il Venditore si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica e ripristino nonché i relativi costi di trasporto.
DIRITTO ALLA RIPARAZIONE (NORMATIVA UE) A partire dal 31 luglio 2026, in caso di difetto di conformità riscontrato durante il periodo di garanzia legale, l’acquirente ha il diritto di scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Estensione della garanzia: Qualora l’acquirente opti per la riparazione, il periodo di garanzia dell’articolo viene esteso di ulteriori 12 mesi dalla data di riconsegna del bene riparato.
Gestione delle riparazioni: Teucla Shop, in qualità di venditore, agisce come punto di contatto. In caso di necessità di assistenza (sia in garanzia che fuori garanzia), forniremo all’acquirente, su richiesta, tutte le informazioni necessarie per contattare il produttore o il centro assistenza autorizzato più vicino.
Prodotti soggetti a requisiti specifici: Per i prodotti indicati nella Direttiva (es. elettrodomestici, smartphone, tablet, dispositivi per la mobilità elettrica, ecc.), le informazioni sulle opzioni di riparazione e sui costi indicativi forniti dal produttore sono disponibili su richiesta contattando Teucla Shop tramite il modulo contatti.